Il World Wide Web conquista il mondo - anni '90 e 2000
Se negli anni ’50 abbiamo raccontato che il lancio della televisione svizzera segnava l’alba di una nuova era nel mondo dei media e della pubblicità, ora dobbiamo spiegarci meglio. Perché a partire dagli anni ’90 l’uso commerciale del World Wide Web ha cambiato tutto nel mondo dei media e della comunicazione. La globalizzazione dell’economia. La comunicazione. I media. La pubblicità. Le normative, la responsabilità sociale delle imprese, la protezione dei consumatori, la protezione dei dati, i diritti d’uso e così via…
Autori: Mike Hählen / Ekaterina Petrova
È risaputo e i più anziani tra i nostri lettori lo sanno per esperienza personale: i precursori dell’odierno Internet furono inizialmente utilizzati per promuovere la ricerca militare, seguita dall’uso accademico nelle università. Negli anni ’90 si è trasformato in un mezzo di comunicazione di massa. Fino alla metà degli anni Novanta, i normali consumatori utilizzavano Internet soprattutto come strumento di comunicazione, dopodiché le aziende innovative hanno lanciato le prime applicazioni commerciali con i primi negozi.
Allo stesso tempo, è aumentata la varietà dell’offerta radiofonica e televisiva in Svizzera. Le stazioni radiofoniche locali erano ben consolidate dal 1983; negli anni ’90, sia le stazioni televisive locali che le emittenti private straniere hanno offerto un’enorme varietà di programmi e opportunità pubblicitarie.
Emancipazione dei consumatori
Lo sviluppo tecnologico ha anche permesso un nuovo comportamento dei consumatori. Ha trasformato i acquirenti responsabili, in prosumer digitali e potenti. Mentre i primi tempi di Internet erano estremamente macchinosi, con una connessione telefonica o ISDN e l’avvio di un browser, il trionfo dei social media e degli smartphone a partire dal 2007 ha permesso l’ubiquità dei servizi e delle offerte. A ciò si associano aspettative individuali che devono essere soddisfatte – sempre, ovunque, immediatamente.
Ricordate le prime chat room, MySpace e Friendster o i primi influencer? Anche allora i social media non erano particolarmente sociali. Non è cambiato molto da allora. Tuttavia, è rassicurante che le persone si nutrano di esperienze reali, emozioni ravvicinate e incontri personali. Più il digitale aumenta, più la fiducia nei marchi e nelle persone diventa importante.
«Il contenuto è il re!»
Bill Gates lo riconobbe e lo formulò già nel 1997 – e ancora si scontrava con l’attenzione di Microsoft per i contenuti giornalistici o addirittura editoriali. Il tentativo di acquisizione di Yahoo nel 2008 per l’euforica cifra di 46 miliardi di dollari USA la dice lunga. I dollari americani la dicono lunga.
Nel suo DNA, un’azienda tecnologica non è semplicemente un’azienda di media. Non c’è da stupirsi che, al contrario, molte aziende di media esistenti abbiano da tempo trovato estremamente difficile commercializzare i contenuti digitali o sviluppare un modello di business individuale e adeguato.
Sempre più fitta: la giungla normativa
Non è certo una coincidenza, ma una delle conseguenze del cambiamento tecnologico e comunicativo, che negli anni Novanta e negli anni del nuovo millennio sia aumentata la necessità di regolamentazione, sia per quanto riguarda le aziende e i media, sia per quanto riguarda la protezione dei consumatori.
Nel 1986 è entrata in vigore la legge sulla concorrenza sleale, ancora oggi estremamente attuale e direttamente applicabile in molti settori. Nel 1992 sono entrate in vigore le nuove leggi sul diritto d’autore e la predecessora dell’attuale legge sulla protezione dei dati, mentre dal 1995 la legge sui cartelli riveduta, incentrata sulla concorrenza, ha regolamentato il comportamento delle aziende. Tutte queste leggi erano ancora orientate al mondo analogico, cosa che è stata corretta, ad esempio, nella legge sulla protezione dei dati 2024.
KS/CS allora e oggi
La regolamentazione della pubblicità in Svizzera si è evoluta costantemente nell’ultimo secolo. Dall’iniziale attenzione per l’autoregolamentazione e gli standard industriali alle misure legali complete per la protezione dei consumatori e i media digitali, essa riflette i cambiamenti tecnologici, sociali ed economici.
KS/CS si è evoluta, ma i valori fondamentali rimangono gli stessi: integrità, responsabilità e autenticità. Il settore si trova ad affrontare nuove sfide. Da un lato, KS/CS si impegna per una pubblicità più equa, dall’altro, l’organizzazione ombrello insiste sulla necessità di preservare la libertà economica e di pubblicizzare anche i beni di consumo disponibili legalmente.